1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou lezaka-zahocu (ďalej len "predávajúci") a zákazníkom (ďalej len "kupujúci") pri kúpe produktov predávajúceho prostredníctvom webových stránok alebo telefonickej objednávky.
1.2 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
1.3 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Objednávku môže kupujúci uskutočniť prostredníctvom webového formulára na stránkach predávajúceho alebo telefonicky.
2.2 Odoslaním objednávky kupujúci záväzne objednáva tovar a súhlasí s kúpnou cenou. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky telefonicky alebo e-mailom.
2.3 Kúpna zmluva je uzatvorená v momente potvrdenia objednávky predávajúcim.
2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar nie je možné dodať v požadovanom množstve alebo termíne. V prípade zrušenia objednávky alebo jej časti bude kupujúci o tejto skutočnosti informovaný.
3. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny produktov sú uvedené v eurách vrátane DPH.
3.2 K cene produktu sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.
3.3 Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Dobierkou pri prevzatí tovaru
- Bankovým prevodom (platba vopred)
3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre kupujúceho je záväzná cena, ktorá bola platná v čase objednania tovaru.
4. Dodacie podmienky
4.1 Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
4.2 Obvyklá doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky, alebo v prípade platby vopred, od pripísania platby na účet predávajúceho.
4.3 Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené kuriérskou službou alebo nesprávne uvedenou adresou kupujúcim.
4.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia obalu je kupujúci oprávnený tovar neprevziať alebo spísať s kuriérom zápis o poškodení.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
5.2 Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
5.3 Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci uhradil, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku kupujúcim zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného doručenia ponúkaný predávajúcim).
5.4 Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúci dostane späť tovar alebo keď kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
5.5 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil svoje odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
5.6 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.7 Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
6. Reklamačný poriadok
6.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
6.2 Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
6.3 Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak zistí mechanické poškodenie obalu tovaru, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade poškodenia tovaru je kupujúci povinný vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca.
6.4 Reklamáciu tovaru môže kupujúci uplatniť e-mailom na adrese info@lezaka-zahocu.sbs alebo poštou na adresu predávajúceho.
6.5 Reklamácia musí obsahovať:
- Identifikačné údaje kupujúceho
- Kontaktné údaje kupujúceho
- Číslo objednávky
- Opis vady tovaru
- Kópiu dokladu o kúpe
6.6 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v lehote 30 dní od jej uplatnenia.
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
7.2 Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.1.2023.
8.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmena obchodných podmienok je účinná dňom ich zverejnenia na webových stránkach predávajúceho.
8.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.
8.4 Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
Kontaktné údaje
lezaka-zahocu
Hlavná 123
Bratislava
Slovenská republika
E-mail: info@lezaka-zahocu.sbs
Telefón: +421 6 38 024 517